Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) han sido preparados por PRINCITAL SPA (en adelante la “Compañía”) para el uso de sus herramientas y softwares de planificación y seguimiento de entregas de última milla, “Last Mile” (en adelante los “Productos”) a través de la solución tecnológica BICCI EXPRESS (en adelante plataforma)

Al acceder, usar o registrarse para una cuenta de usuario (en adelante una “Cuenta”), usted reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad y sin modificaciones.

Los presentes Términos y Condiciones rigen todo uso del sitio web de la Compañía http://www.bicci.cl/ (en adelante el “Sitio”) y todo el contenido, servicios y productos disponibles en el sitio web, las aplicaciones de iOS y Android, incluyendo los Productos.

Estos Términos y Condiciones sirven como un contrato vinculante entre BICCI EXPRESS Y el usuario con respecto al uso de la plataforma. Además, acepta estar sujeto a la Política de Privacidad de la Compañía, a la que se puede acceder en el Sitio.

Tal como se utiliza en estos Términos y Condiciones, las palabras "usted" y "su" se refieren a usted personalmente o, si accede a BICCI EXPRESS en nombre de una persona jurídica o entidad, esa persona jurídica o entidad. La Compañía se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de este documento. Tras dicha actualización, se le alertará sobre el cambio mediante una notificación dentro de BICCI EXPRESS. Al continuar usando BICCI EXPRESS después de dicha notificación, usted acepta estar sujeto a la versión más reciente de los Términos y Condiciones.‍

Uso de BICCI EXPRESS

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y Condiciones y al mantenimiento de una Cuenta de usuario, la Compañía le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y limitada para usar BICCI EXPRESS. Usted reconoce que la Compañía mantiene todos los derechos, títulos e intereses en y para BICCI EXPRESS, así como todas las patentes, derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, ideas, información técnica, interfaces de usuario, diseños, códigos fuente y procesos (en adelante colectivamente la "Propiedad Intelectual").

1. Para utilizar BICCI EXPRESS, debe ser mayor de 18 años de edad, lo que usted declara personalmente en este acto.

2. Si accede a BICCI EXPRESS en nombre de una empresa o entidad, usted declara personalmente que tiene la autoridad y poder de representación necesarios para obligar a dicha empresa o entidad a estos Términos y Condiciones.

3. BICCI EXPRESS está sujeto a cambios en cualquier momento. Además, podemos dejar de proporcionar los servicios de BICCI EXPRESS en cualquier momento. Podemos restringir su acceso a BICCI EXPRESS en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, los siguientes.

4. Usted declara, garantiza y se compromete a:

Cuenta de usuario y Suscripción.

1. BICCI EXPRESS requiere que los usuarios se registren mediante la creación de cuentas (en adelante cada una de éstas una "Cuenta de Usuario" y su titular un “Usuario”) para acceder a todas las funciones. Las Cuentas de Usuario no se pueden compartir, salvo lo dispuesto en las instrucciones de registro de la Cuenta de Usuario en BICCI EXPRESS. Usted acepta mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su Cuenta de Usuario y no compartirla con ninguna otra persona que no sea la permitida expresamente.

2. BICCI EXPRESS ofrece acceso a la plataforma al precio indicado en el contrato firmado, o en la cotización enviada al Usuario. El precio será facturado automáticamente una vez a la semana, a menos que se indique expresamente lo contrario (en adelante cada uno de estos meses es un "Ciclo de Pago") a la tarjeta de crédito o información de pago que tiene en el archivo de la Compañía (en adelante la "Suscripción").

3. Al firmar el contrato, acepta pagar en su totalidad todas las tarifas (ya sean iniciales o recurrentes) indicadas en la página de registro correspondiente en BICCI EXPRESS.

4. Usted autoriza a la Compañía a cargar a su tarjeta de crédito u otra información de pago por los cobros semanales de su acuerdo en contrato. Los cobros pueden facturarse mediante el uso de servicios de procesamiento de pagos de terceros ("Procesadores") utilizados por la Compañía. La Compañía y los Procesadores pueden recibir información actualizada de la tarjeta de crédito del emisor o banco de su tarjeta de crédito.

5. Puede cancelar su Cuenta de usuario en cualquier momento siguiendo las instrucciones en BICCI EXPRESS. La Compañía puede cancelar su Suscripción de cuenta de usuario en cualquier momento y sin previo aviso de conformidad con estos Términos y Condiciones. Tras dicha cancelación, (i) sus obligaciones en virtud de la Suscripción cesarán y Usted no tendrá que pagar más, y (ii) no se adeudarán reembolsos por pagos anteriores.

6. La Compañía se reserva el derecho de negarse a proporcionar una Cuenta de Usuario o Suscripción a cualquier persona por cualquier motivo y sin justificación de causa.

7. Una vez que Usted o la Compañía cierren su Cuenta de Usuario, la Compañía podrá eliminar permanentemente su Cuenta de Usuario y todos los datos asociados a ella. Si no inicia sesión en su Cuenta de Usuario durante 12 meses o más, podemos tratar su Cuenta de Usuario como "inactiva" y eliminar permanentemente la cuenta y todos los datos asociados con ella. Para cerrar su Cuenta de Usuario, envíenos un correo electrónico a contacto@bicci.cl

8. Todos los precios publicados en BICCI EXPRESS están en moneda nacional corriente, a menos que se indique expresamente lo contrario. Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. La Compañía se esfuerza por proporcionar información precisa, pero no es responsable de los errores tipográficos o imprecisiones que se pueden encontrar en BICCI EXPRESS.

Planificación de Ruta

1. BICCI EXPRESS permite hacer seguimiento en línea de envíos de productos, pudiendo optimizar el proceso de entrega y mejorar su desempeño. De esta manera, se fortalece el control de los despachos, monitoreando cada una de sus etapas. BICCI EXPRESS está diseñado para proporcionar herramientas de planificación logística precisas y eficientes. Sin embargo, BICCI EXPRESS no garantiza la calidad o precisión de ninguno de los servicios prestados. BICCI EXPRESS no se hace responsable por los errores, inexactitudes u omisiones en la información que el Usuario carga en BICCI EXPRESS, ya sea en la plataforma web, aplicación móvil o en cualquiera de sus productos.

2. BICCI EXPRESS no se hace responsable de las eventuales inexactitudes que arroje la georreferenciación, ya sea que se obtenga mediante normalización de direcciones o a través de la obtención de coordenadas desde la aplicación móvil.

3. Usted acepta tener la debida precaución en la planificación de rutas y en la conducción que realicen sus colaboradores, y reconoce que las rutas sugeridas por BICCI EXPRESS pueden no ser seguras o transitables. El tráfico, el clima y las condiciones de emergencia pueden cambiar rápidamente. Usted acepta ser el único responsable de su dependencia de los servicios de BICCI EXPRESS.

4. Bajo ninguna circunstancia BICCI EXPRESS será responsable de las estimaciones o rutas de tiempo de logística inadecuadas. Las estimaciones son aproximadas y no exactas.

Propiedad Intelectual

1. El Sitio, los Productos de BICCI EXPRESS y su contenido, características y funcionalidad originales son propiedad de la Compañía y están protegidos por propiedad intelectual y derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

2. Usted reconoce que la Propiedad intelectual utilizada dentro o en conexión con BICCI EXPRESS es propiedad de la Compañía o sus respectivos terceros. Al usar BICCI EXPRESS no se le ha ofrecido ninguna licencia, cesión, arrendamiento o venta de propiedad intelectual. Usted acepta no utilizar la Propiedad Intelectual asociada a BICCI EXPRESS, o derivados de la misma, incluido el nombre "BICCI EXPRESS" o el logotipo de BICCI EXPRESS para cualquier otro propósito que no sea el expresamente permitido por estos Términos y Condiciones. La Compañía se reserva todos los derechos sobre la Propiedad Intelectual.

3. Durante el uso de BICCI EXPRESS, puede cargar datos, información de ubicación, texto, fotografías, videos u otra información a BICCI EXPRESS (en adelante conjuntamente el "Contenido de Usuario"). Usted es el único responsable de cualquier Contenido de Usuario que publique..

4. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, otorga a BICCI EXPRESS una licencia irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, mostrar, distribuir y sublicenciar su Contenido de Usuario o sus derivados con el fin de proporcionar o mejorar BICCI EXPRESS o los servicios de BICCI EXPRESS. La Compañía no tiene la obligación de pagar por el Contenido del Usuario.

Limitación de daños e indemnización

1. Nuestras Herramientas, productos y servicios y todo el contenido incluido se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por el contenido generado por usted o que cualquier otro usuario o tercero publique o transmita utilizando BICCI EXPRESS.

2. BICCI EXPRESS no se hace responsable por la pérdida que pudiera surgir por basarse en información o materiales publicados en BICCI EXPRESS, o de aquel contenido que sea o pueda ser proporcionada por sus filiales o un tercero, incluso en relación con cualquier imprecisión u omisión en el Sitio y Herramientas de BICCI EXPRESS.

3. En la medida que la ley lo permita, en ningún caso la Compañía o sus accionistas, directores, funcionarios, empleados o afiliados (en adelante conjuntamente las "Personas Relacionadas") serán responsables ante usted o cualquier tercero por los daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales, punitivos (incluyendo lucro cesante y daño moral), incluso, entre otros, los que resulten de la pérdida de ganancias, ingresos o ahorros, pérdida o daño de los datos o interrupción del negocio a causa del uso o la incapacidad de uso de BICCI EXPRESS, sus Herramientas o de cualquier material, información, producto o servicio al que se acceda por medio de este Sitio. Aún en caso de haber sido advertido sobre la posibilidad de ocurrencia de tales daños.

4. Sin limitar la generalidad de lo anterior, en ningún caso la responsabilidad total de la Compañía hacia usted excederá la suma total de sus pagos a la Compañía durante los 12 meses inmediatamente anteriores a cualquier reclamo. Usted acepta usar BICCI EXPRESS bajo su propio riesgo.

5. La Compañía hace esfuerzos comercialmente razonables para hacer que BICCI EXPRESS esté disponible con la mayor cantidad de tiempo de actividad posible. Sin embargo, la Compañía no se hace responsable de las interrupciones, demoras o detenciones en la disponibilidad de cualquier Herramienta de BICCI EXPRESS.

6. Usted acepta indemnizar y mantener a la Compañía, sus subsidiarias, sociedad matriz y filiales, y sus propietarios, funcionarios, agentes, socios y empleados, indemnes ante cualquier pérdida, responsabilidad o reclamo, realizado por un tercero debido a su incumplimiento o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, su uso de BICCI EXPRESS y su violación de cualquier estatuto, reglamento, ordenanza, código o acuerdo.

Sin garantías

BICCI EXPRESS no otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, integración, precisión o calidad. Usted reconoce y acepta que BICCI EXPRESS puede no cumplir con sus requisitos o expectativas, puede que no se ejecute de manera adecuada o eficiente en su dispositivo, y puede no estar libre de errores o defectos.‍

Resolución de disputas

1. Cualquier controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento de éstos, se resolverán mediante arbitraje, de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje Comercial del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, vigente al momento de su inicio. Las Partes de común acuerdo designarán a un árbitro en cuanto al procedimiento, y de derecho en cuanto al fallo. La sede del arbitraje será Santiago de Chile y el arbitraje se realizará en idioma español. La ley aplicable al contrato será la ley sustantiva de Chile. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, excepto el de apelación y de casación.

1. Sin perjuicio de los términos de esta Sección 7, cada parte se reserva el derecho de entablar una acción individual para buscar medidas cautelares o de otro tipo en un tribunal de jurisdicción competente en relación con la infracción de la Propiedad Intelectual.

Términos adicionales

A. La Compañía puede proporcionar mensajes promocionales, informativos o administrativos con respecto a la Compañía o BICCI EXPRESS, por correo electrónico o SMS / mensaje de texto. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted consiente expresamente en recibir dichos mensajes y consiente que, al escribir su nombre al registrarse en BICCI EXPRESS, haya firmado electrónicamente su nombre para aceptarlo.

B. Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad incorporada aquí como referencia, comprenden el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto al uso de BICCI EXPRESS y cualquier servicio de la Compañía. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida por una Ley y resolución de autoridad, el resto de estos Términos y Condiciones continuará en pleno vigor y efecto en la medida máxima permitida por la ley.

C. Ni el incumplimiento, ni el ejercicio único o parcial, ni el retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos Términos y Condiciones implicará renuncia alguna a dicho derecho, poder o privilegio, ni impedirá el ejercicio de cualquier otro derecho en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

D. Usted no puede ceder a un tercero los derechos y/u obligaciones que le otorgan o imponen estos Términos y Condiciones sin el permiso expreso por escrito de la Compañía. La Compañía puede ceder a un tercero cualquier derecho u obligación que exista entre la Compañía y usted en el caso de una fusión, venta o reorganización de la Compañía o sus activos.

E. Agradecemos sus comentarios y preguntas. Puede contactar a la empresa por correo electrónico a contacto@bicci.cl

F. Al aceptar los presentes términos y condiciones, se acepta también la Política de Privacidad de BICCI EXPRESS.

INDEMNIZACIONES

Es obligación del cliente declarar en la orden de transporte (etiqueta) el contenido de su envío y el valor real del mismo. Respecto del contenido, se deberá indicar en “descripción del producto” cuál es el producto que se enviará sin entrar en mayor detalle. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de extravíos, mermas o daños atribuibles, el remitente deberá en todo caso acreditar suficientemente el valor neto, ya sea mediante una orden de compra, una factura o boleta de compra o venta, guía de despacho, transacción transbank u orden de venta de su envío para efectos de la eventual indemnización.

La documentación para proceder al proceso de indemnización debe ser enviada a más tardar 05 días hábiles, desde el aviso que el envío fue declarado extraviado, dañado u en proceso de investigación.

Las aseguradoras de los operadores responsables de la indemnización solicitan la siguiente documentación la cual debe ser enviada siempre mediante vía ticket:

La indemnización corresponderá al valor costo neto del bien transportado, no incluyéndose el valor comercial o esperado del mismo, ni de ningún otro tipo. El monto máximo para indemnizar será determinado exclusivamente por el operador del servicio.

Por otra parte, si luego producto llegase a aparecer, este se envía de vuelta a sus dependencias sin costo y el reembolso queda nulo.

En caso de que la indemnización se haga efectiva y se solicite la devolución, el operador tiene toda la facultad de efectuar como también de no efectuar la devolución de ese producto.

Se entiende que, si el envío ya está en manos del operador y se solicita cambio de dirección, este estará sujeto a la factibilidad del operador y sus procesos internos por lo que no está garantizado dado que los nombres y direcciones de los destinatarios son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten, por lo que ante cualquier error que deba solucionarse posterior a la entrega de los operadores, se desliga a Envíame y los proveedores de servicio de cualquier responsabilidad respecto la indemnización a pesar de haber hecho indicación del error si el producto no puede ser rescatado, o si se rescata y está dañado o mermado o faltante.

Los envíos que son entregados conformes pero que el cliente indica algún daño, merma o faltante se contempla un periodo de 48 horas para hacer un reclamo formal (siempre vía ticket). Para desconocimientos de entrega se contemplan hasta 30 días posteriores a la entrega para efectuar reclamo, con excepción de algunos carriers que manejan un plazo de hasta 20 días.

BICCI EXPRESS se adjunta el derecho de no realizar envíos frágiles, por lo que no existirá tratos diferenciados o cuidadosos con los envíos. Dado esto el producto debe ser enviado con el empaque óptimo y embalaje correspondiente, así evitar problemas futuros. En caso de que el producto sea de carácter frágil, y llegue a destino en malas condiciones, Envíame no se hace responsable de su reembolso.

El plazo de respuesta de la indemnización se inicia desde el momento que se ha adjuntado la documentación vía ticket. Luego el proceso de reclamo puede tardar 7 días hábiles, pero si se necesita más investigación asociada, se puede extender a 7 días hábiles más en el proceso de resolución de indemnización.

La asignación de esta indemnización será mediante un avenimiento (pago de finiquito extra oficial) el cual se enviará dentro de los 10 primeros días hábiles del mes a la confirmación de la indemnización.

-Valor aprobado según las condiciones de servicio de cada Carrier.

-Listado de envíos indemnizados dentro del período.

La información será enviada a los mismos correos que tengan registrados para notificar la emisión de facturas. De igual manera, a través de los tickets de la plataforma queda registrado a quién de su organización se ha enviado el documento.

Este finiquito es un crédito que puede ser utilizado para descontar una parte o la totalidad de una factura. Para usarlo es necesario enviar dicho documento firmado junto con la factura a descontar a nuestra área de facturación al correo contacto@bicci.cl

En el caso que el crédito sea mayor a lo facturado por BICCI EXPRESS el saldo restante quedará disponible para la próxima facturación. Este crédito no tiene fecha de vencimiento, se puede descontar a cualquier factura que esté vigente.